# Erstattungen: wann du Geld zurückbekommst

Hier steht, in welchen Fällen wir dir Geld zurückzahlen, wie viel und wie schnell. Die Seite fasst unsere AGB (Fassung 7 vom 07.11.2026) und die gesetzlichen Regeln zusammen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt; gibt das Gesetz dir mehr, gilt das Gesetz.

1. Die Fälle im Überblick

| Fall | Was du zurückbekommst | So löst du es aus | Bis wann wir erstatten |
|---|---|---|---|
| Widerruf innerhalb von 14 Tagen | den gezahlten Preis. Hast du bei der Bestellung ausdrücklich verlangt, dass wir schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ziehen wir einen anteiligen Betrag für die Zeit bis zum Widerruf ab (Abschnitt 2). | „Vertrag widerrufen" (https://api.showsandstories.com/widerrufen), eine Mail an konto@showsandstories.com oder jede andere eindeutige Erklärung | unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs |
| Beendigung wegen einer Änderung der App, über die wir dich vorab informiert haben | den Preis für die bezahlte Zeit nach dem Vertragsende, taggenau | „Verträge hier kündigen", Art „Beendigung wegen einer Änderung der App", oder Mail. Die Frist: 30 Tage ab Zugang unserer Mitteilung; erfolgt die Änderung erst danach, 30 Tage ab der Änderung. | unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung; innerhalb der Frist ohne Prüfung |
| Beendigung wegen eines Mangels der App oder weil wir sie nicht bereitstellen | den Preis für die bezahlte Zeit nach dem Vertragsende und zusätzlich den Preis für die Zeit, in der die App mangelhaft war | „Verträge hier kündigen", Art „Beendigung wegen eines Mangels der App", oder Mail | nach Prüfung der gesetzlichen Voraussetzungen; unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung |
| Minderung wegen eines Mangels | den Betrag, um den der Preis für die Dauer des Mangels gemindert ist | Erklärung an uns, zum Beispiel per Mail an konto@showsandstories.com | nach Prüfung; unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Minderungserklärung |
| Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund | wenn der Grund berechtigt ist: den Preis für die bezahlte Zeit nach dem Vertragsende, taggenau | „Verträge hier kündigen", Art „Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund", oder Mail | Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung |
| Kündigung durch uns aus wichtigem Grund (Ziffer 16.3 der AGB) | den Preis für die bezahlte Zeit nach dem Vertragsende, taggenau | nichts, das geschieht automatisch | unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Zugang unserer Kündigung |
| Doppelte Zahlung | die zweite Zahlung vollständig | nichts, das geschieht automatisch | unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Zahlung |
| Zahlung nach Ablauf der Annahmefrist (deine Zahlung kam erst mehr als 24 Stunden nach deiner Bestellung an, es ist kein Vertrag zustande gekommen) | die Zahlung vollständig | nichts, das geschieht automatisch | unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Zahlung |
| Wohnsitz außerhalb unseres Verkaufsgebiets (die Prüfung nach der Zahlung ergibt ein Land außerhalb der EU, Norwegens, Islands und Liechtensteins oder ein ausgenommenes Gebiet) | die Zahlung vollständig | nichts, das geschieht automatisch. Hältst du die Prüfung für falsch, antworte auf unsere Mail; dann prüft ein Mensch deinen Fall. | unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Zahlung |

Kein Geld zurück gibt es

• bei einer ordentlichen Kündigung: Das Monatsabo endet zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, den du bezahlt hast; das Jahrespaket endet an seinem vereinbarten letzten Tag. Bis dahin kannst du die App nutzen.
• bei der Löschung deines Kontos: Sie beendet die Bereitstellung, ein Monatsabo endet zum Ende des bezahlten Zeitraums. Allein wegen der Löschung erstatten wir nichts; dein Widerrufsrecht und deine Rechte bei Mängeln, Änderungen und einer Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt (Ziffer 14.2 der AGB). Möchtest du innerhalb der Widerrufsfrist dein Geld zurück, widerrufe bitte vor der Löschung oder danach über „Vertrag widerrufen"; das geht auch ohne Konto.
• für den kostenlosen Test: Dafür hast du nichts bezahlt.

2. So rechnen wir

Taggenau bei Vertragsende vor Ablauf des bezahlten Zeitraums

• Jahrespaket: 79,00 € × Resttage ÷ 365
• Monatsabo: 9,00 € × Resttage ÷ Tage des Abrechnungsmonats (28 bis 31)
• Resttage sind die Kalendertage des bezahlten Zeitraums nach dem Tag, an dem der Vertrag endet. Den Tag, an dem der Vertrag endet, kannst du noch bis zu seinem Ende nutzen; er zählt deshalb nicht als Resttag.
• Wir runden zu deinen Gunsten auf volle Cent: die Erstattung auf, den Wertersatz ab. Erstattet wird höchstens, was du für den Zeitraum gezahlt hast.
• Hast du einen Zeitraum bezahlt, der noch nicht begonnen hat (zum Beispiel ein im Voraus verlängertes Jahrespaket), erstatten wir ihn vollständig.

Wertersatz beim Widerruf

• Nur wenn du bei der Bestellung ausdrücklich verlangt hast, dass wir schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, zahlst du für die Zeit bis zum Widerruf einen anteiligen Betrag. Ohne dieses Verlangen bekommst du alles zurück.
• Gerechnet wird ab dem Beginn des widerrufenen Zeitraums bis zum Eingang deines Widerrufs; wir zählen nur volle 24 Stunden als Tag.
• Monatsabo: 9,00 € × Tage der Leistung ÷ Tage des Abrechnungsmonats. Jahrespaket: 79,00 € × Tage der Leistung ÷ Tage der 12 Monate (365, mit einem 29. Februar 366). Den Wertersatz runden wir auf den Cent ab. Gezählt wird, wie lange wir die Leistung bereitgestellt haben, nicht, wie viel du sie genutzt hast.
• Hat der widerrufene Zeitraum noch nicht begonnen, ist der Wertersatz 0,00 €.

Beispiele

| Fall | Rechnung | Du bekommst zurück |
|---|---|---|
| Monatsabo, Widerruf nach 5 von 30 Tagen, vorzeitiger Beginn verlangt | Wertersatz 9,00 € × 5 ÷ 30 = 1,50 € | 7,50 € |
| Monatsabo, Widerruf nach 5 Tagen, vorzeitiger Beginn nicht verlangt | kein Wertersatz | 9,00 € |
| Jahrespaket (Laufzeit ohne 29. Februar), Widerruf nach 5 Tagen, vorzeitiger Beginn verlangt | Wertersatz 79,00 € × 5 ÷ 365 = 1,08 € | 77,92 € |
| Jahrespaket, früh verlängert, Widerruf am 3. Tag nach der Bestellung, das neue Paket hat noch nicht begonnen | kein Wertersatz | 79,00 € |
| Jahrespaket, Beendigung wegen einer Änderung, Vertrag endet am 100. Tag | 79,00 € × 265 ÷ 365 | 57,36 € |
| Monatsabo, Abrechnungsmonat 06.10.–05.11. (31 Tage), Vertrag endet am 15.10. | 9,00 € × 21 ÷ 31 | 6,10 € |

3. So erstatten wir

• Dasselbe Zahlungsmittel: Wir erstatten über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast (Karte, SEPA-Lastschrift, PayPal oder Wero). Kosten entstehen dir dafür nicht.
• Wenn das nicht mehr geht: Über das ursprüngliche Zahlungsmittel können wir nur innerhalb bestimmter Fristen nach deiner Zahlung erstatten: Karte 365 Tage, SEPA-Lastschrift 365 Tage, PayPal 180 Tage, Wero 730 Tage. Liegt deine Zahlung länger zurück, fragen wir dich sofort per Mail nach einer Bankverbindung. Sobald du uns Kontoinhaber und IBAN nennst und damit einverstanden bist, überweisen wir den Betrag dorthin. Kosten entstehen dir auch dabei nicht.
• Mitteilung und Beleg: Zu jeder Erstattung bekommst du eine Mail mit Betrag, Rechenweg und Weg der Erstattung. Gehört die Zahlung zu einem Vertrag, liegt der Mail eine Rechnungskorrektur bei; für Zahlungen ohne Vertrag (etwa nach Ablauf der Annahmefrist oder bei Wohnsitz außerhalb des Verkaufsgebiets) gibt es weder Rechnung noch Rechnungskorrektur.
• Gutschrift: Wann der Betrag bei dir ankommt, hängt von deiner Bank, deinem Kartenanbieter bzw. dem Zahlungsdienst ab.

4. Fragen

Schreib uns an konto@showsandstories.com. Kündigung, Beendigung und Minderung und, innerhalb der Widerrufsfrist, den Widerruf kannst du auch per Mail an diese Adresse erklären, zum Beispiel wenn unsere Seiten einmal nicht erreichbar sind.

Fassung 1 vom 26.10.2026

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